メールフォームで相談する

メールフォームが利用できない（アクセスできない，送信できない）場合は，contact@utelecon.zendesk.com 宛にメールをお送りいただくこともできます．メールには以下の情報を含めてください．

• 氏名
• 10桁の共通ID（分からない場合は記載しなくても結構です）
• 所属学部・研究科等
• 構成員分類：以下から選択してください
  • 学生（新入生）
  • 学生（在学生）
  • 教員（常勤）
  • 教員（非常勤）
  • 職員
  • その他（具体的に記載してください）
• 学年・職名等
• 問い合わせの内容：問い合わせの背景も含めて，なるべく詳しく記入してください．参考にした資料（Webサイトなど）があればそれも記入してください．何らかのトラブルであり，エラーメッセージなどが表示されている場合は，その正確な文面も含めてください．
• 「授業に入室できない」というトラブルの場合は，その授業の日付・時限・科目名・教員名を分かる範囲で記載してください．

• 機微な内容として具体的には，学生スタッフの中に当事者がいる可能性があり，かつ，当事者が取り扱うことにより問題が生じうる事項を主に想定しています．例えば，問い合わせの入力内容に学生の成績の情報が含まれる場合などが当てはまります．
  • この条件に該当しない限り，個人のアカウントや連絡先などの情報・システム内で行った操作に関する情報・部局や研究室などの内部情報といった内容は，ここでいう機微なものには当たらないと想定しています．学生スタッフによる情報の取り扱いについては，必要な文書を取り交わした上で教職員の管理・監督のもと行っていますので，このような情報を取り扱うことは問題ありません．
• 専用フォームからの問い合わせは，通常の問い合わせと異なり，教職員のみで対応を行います．ただし，専用フォーム内で問い合わせの中で機微な内容であると判断した部分とその理由をお伺いしますので，その内容から問い合わせが機微なものには該当しないと考えられる場合，返信にて学生スタッフに対応を引き継いでよいか確認することがあります．
• 対応にあたる教職員の人数は限られています．そのため，回答までにかかる時間が通常の問い合わせよりも長くなり，少なくとも数日程度かかることをあらかじめご了承ください．

機微な内容を含まない問い合わせは，この専用フォームではなく，上の通常の問い合わせ用のメールフォームをご利用ください．