現在，UTokyo Accountのパスワードを設定したあと，PCやスマートフォンのパスワード自動入力機能で入力されるパスワードでサインインできなくなってしまう，というトラブルが発生しています．
このページで，問題の回避策および，パスワードが分からなくなってしまった場合の対処法をお知らせします．
問題の内容と回避策
問題が発生するのは，UTokyo Accountのパスワードを設定する際に，macOSやiPhone, iPadでSafariを使用した場合です．
具体的に発生する問題は，PC上・スマートフォン上にパスワードを保存するSafariの機能（iCloudキーチェーン）において，UTokyo Accountのシステム上に実際に設定されたパスワードと異なるパスワードが保存されてしまい，それが自動入力されてしまうというものです．
UTokyo Accountにサインインできないという場合，自動入力されたパスワードを使わず，設定したパスワードを自分で入力してサインインしてください．パスワードを自身では覚えておらず，PC上・スマートフォン上に保存したものしかないという場合は，下の「パスワードが分からなくなった場合」を参照してください．
また，これからUTokyo Accountのパスワードを設定する方は，問題を避けるため，macOSやiPhone, iPadのSafariを使ってUTokyo Accountのパスワード設定を行う場合は，自動作成されたパスワードを使わず，手動で作成するなど別の手段でパスワードを作成し，必ずそれを自分で覚えておいて（または安全な場所にメモして）ください．
パスワードが分からなくなった場合
UTokyo Accountのパスワードを自身では覚えておらず，PC上・スマートフォン上に保存したものしかない，という場合の対応を説明します．学部1年生の新入生の場合と，それ以外の方の場合で異なりますので，該当する説明を参照してください．
学部1年生の新入生の場合
メールでのパスワード再設定
学部1年生の新入生の場合，合格発表の際に情報登録を行ったWebシステムに登録していたメールアドレス（※）を用いてオンラインでパスワードを再設定できます．
※UTASの「E-MAIL 1」欄を変更していた場合，使用されるメールアドレスはその際に設定したメールアドレスとなります．
具体的な手順は以下の通りです．
- 「UTokyo Account パスワード再設定」下部の「パスワード再設定」を押してください．
- 「メールまたはユーザ名」の欄に「10桁の共通ID＋
@utac.u-tokyo.ac.jp」を，その下の欄に画像の文字を入力してから「次へ」を押してください． - 登録されているメールアドレスの一部分が表示されているので，確認してください．このメールアドレスに，パスワードを再設定するために必要な確認コードが書かれた通知メールが届きます．
- 通知メールが届いたら，メールの指示に従って再設定の手続きを行ってください．メールが届かない場合には，迷惑メールフォルダなどに紛れ込んでいないかどうか，違うメールアドレスを見ていないかを確認してください．
窓口でのパスワード再発行
メールでのパスワード再設定ができない場合・うまくいかない場合は，窓口でパスワードを再発行することもできます．詳細は以下の通りです．
- 学部1年生向けの窓口は，駒場キャンパスのアドミニストレーション棟1階3番窓口です．
- 窓口業務時間はこちらを参照してください (PDF)．
- 本人確認のため，合格通知書または学生証を持参してください．
それ以外の方の場合
UTokyo Accountのページの「パスワードを忘れた場合」の箇所を参照してください．
備考
この問題が生じるのは，UTokyo Accountのパスワードを設定する際に，macOSやiPhone, iPadでSafariを使用した場合であると考えています．もし，これ以外の場合で同様の問題が発生している方がおりましたら，サポート窓口のメールフォームまで以下の情報を含めてお知らせください．
- 使用している機器・OSの情報（Windows PC・Mac・Androidスマートフォン・iPhoneなど）
- 使用しているブラウザの情報（Safari・Google Chrome・Microsoft Edgeなど）